Erstattungs- und Rückgabepolitik

Dies ist eine Beispielseite.

Überblick

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso wenig akzeptieren wir Intim- oder Sanitärprodukte, Gefahrstoffe, Flüssigkeiten oder brennbare Gase.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können :

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückzahlungen gewährt :

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte geöffnet.
• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, der beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, Teile fehlen.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückzahlung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückzahlung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückzahlung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückzahlung

Wenn Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückzahlung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückzahlung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückzahlung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Ausverkaufte Artikel

Nur Artikel mit normalem Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur dann aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie Ihren Artikel an : {physische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen per Post ein Gutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk angegeben war oder wenn der Empfänger des Geschenks sich die Bestellung schicken ließ, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir dem Empfänger des Geschenks eine Rückerstattung, der über Ihre Rücksendung informiert wird.

Versand von Rücksendungen

Um Ihren Artikel zurückzusenden, müssen Sie ihn an die folgende Adresse schicken : {physische Adresse}.

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Dauer der Zustellung des umgetauschten Artikels kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.

Benötigen Sie weitere Hilfe ?

Kontaktieren Sie uns unter {email}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.